baiee গোপনীয়তা নীতি

baiee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা দুটি ভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• সহায়তা বিভাগে প্রেরিত বার্তা বা অভিযোগ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের ধরন
• রেফার করা URL (কোন উৎস থেকে আপনি এসেছেন)
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম

baiee আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে ছেড়ে দিই না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি। বিশেষ করে বয়স যাচাই করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব — আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আমানত ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা দল আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দিতে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এটি শুধুমাত্র সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্যে।

২.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলতে এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করি।

২.৫ পরিষেবার উন্নয়ন

সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং নতুন সুবিধা যোগ করতে আমরা পরিসংখ্যানগত তথ্য বিশ্লেষণ করি। এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।

২.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইনকানুন মেনে চলতে, বিচারিক বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে এবং আমাদের আইনি অধিকার রক্ষা করতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করতে পারি।

baiee ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৩.২ পরিসংখ্যান কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য আমরা পরিসংখ্যান কুকি ব্যবহার করি। এতে কোন পেজগুলো বেশি দেখা হয়, কতক্ষণ কাটানো হয় ইত্যাদি তথ্য সংগ্রহ হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

৩.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষীয় বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

baiee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে (যেমন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI) সীমিত পরিসরে কার্যকরী তথ্য শেয়ার হতে পারে। তবে এই তথ্যে ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের যথাযথ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি প্রক্রিয়া যাচাই করে নিই।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

baiee যদি ভবিষ্যতে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির মতো ব্যবসায়িক পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য ওই ব্যবসায়িক সম্পদের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকেই অবহিত করব।

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• প্রতারণা তদন্ত সংক্রান্ত তথ্য মামলার সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে যতটুকু সম্ভব দ্রুত তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
• ব্যাকআপ সিস্টেমে থাকা তথ্য পরবর্তী নির্ধারিত ব্যাকআপ চক্রে মুছে যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই ধরনের অনুরোধে সাড়া দিই।

baiee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমান প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত:

৬.১ এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমাদের সাইটের URL সবসময় https:// দিয়ে শুরু হয়।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেস কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ, যারা তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্বের জন্য এই তথ্যের প্রয়োজন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৬.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। শিল্পমান হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।

৬.৪ নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা করি এবং সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।

baiee-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব
• সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব
• আর্থিক লেনদেন হয়ে থাকলে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের সাইট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সেটি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপত্তি জানালে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই ব্যবহার বন্ধ করব।

৮.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার

আপনি যদি মনে করেন যে আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করেছি, তাহলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার উদ্বেগ সমাধানে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করব।

baiee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তনের ফলে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• সাইটের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে প্রস্তুত।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটিও পড়ে দেখুন।